Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Aquí explicamos qué datos personales tratamos en deika.eu y en el servicio DEIKA, para qué y qué derechos tienes. Solo pedimos lo necesario y no vendemos datos a nadie.
1. Quién es el responsable
Titular: Alejandro Edeso Sanz
NIF: 58006961H
Domicilio: Calle Castillo de Ocio 16, 1.º D, Vitoria-Gasteiz (Álava)
Correo: hola@deika.eu
Nombre comercial: DEIKA · deika.eu
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario «Quiero probar la recepcionista» | Nombre del negocio, teléfono y, si pulsaste un botón, el sector o plan que te interesa | Llamarte para enseñarte DEIKA | Tu solicitud (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) |
| Formulario «Contratar» | Datos del negocio, persona de contacto, email, móvil, horario, servicios y preguntas frecuentes, y datos de facturación si los das | Preparar tu alta, el contrato y tu recepcionista, y facturar | Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c) |
| Correos a hola@deika.eu | Lo que nos escribas y tu dirección de correo | Responderte | Tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.a y f) |
| Clientes con acceso al panel | Nombre, email, contraseña (guardada cifrada) y registros de acceso | Dar acceso al panel, enviar avisos y mantener la seguridad | Contrato (art. 6.1.b) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.
3. Llamadas que atiende DEIKA para nuestros clientes
Cuando llamas a un negocio que usa DEIKA, el responsable de tus datos es ese negocio. DEIKA los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento, para atender la llamada, gestionar tu cita y avisar al negocio. La recepcionista te dice al empezar que es un asistente de inteligencia artificial y que la llamada se graba. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio; si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Solicitudes de prueba que no acaban en contrato: 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, el tiempo que exigen las leyes mercantiles y fiscales (hasta 6 años para la facturación).
- Correos: el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, 2 años.
5. Con quién compartimos los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, con contrato de encargo:
- Cloudflare (alojamiento de la web y del panel).
- Resend (envío de correos, desde servidores en la UE).
- n8n y Telegram (avisos internos a nuestro equipo cuando llega una solicitud).
- Zoho (nuestro correo).
- Para el servicio de recepcionista: Retell AI, OpenAI, ElevenLabs, Twilio y Cal.com.
Algunos están en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite o que te los entreguemos en un formato portable, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Escríbenos a hola@deika.eu indicando qué derecho ejerces; te responderemos en un mes como máximo. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cookies
deika.eu no usa cookies de análisis, publicidad ni seguimiento, y no carga servicios de terceros: las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio. Solo guardamos en tu navegador si prefieres el modo claro u oscuro, un dato técnico que no sale de tu dispositivo. El panel de clientes usa una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte conectado.
8. Seguridad
Las comunicaciones van cifradas, las contraseñas se guardan con hash y sal, las claves de terceros se guardan cifradas y cada cliente solo accede a sus propios datos.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante y eres cliente, te avisaremos por correo.